Nous ne pouvons pas accepter de retours de pays situés hors de la CEE.
Chaque remboursement sera diminué du forfait de 10,00 € à titre de participation aux frais de gestion du retour.
Expédiez votre marchandise retournée
de l’Italie: tel. 02 30303039
de l’Autriche: tel. 0810-006630
de la Belgique: tel. 078-250-877
de la Bulgarie: tel. 359-2-96096
du Danemark: tel. 35 25 80 80
de la Finlande: Service Clientèle Tél. 09 2311 3406 Tél. de l’étranger : +46 8 58724601
de la France: tel. 0821 233 877
de l’Allemagne: tel. 01806 882 663
de la Grèce: + 30-210-99-84-000
de l’Irlande: tel.1 890 99 55 00
du Luxembourg: tel. 8002 2510
du Portugal: 707 23 23 23
de l’Espagne: tel. 902-88-88-20
de tout autre Pays de la CEE
écrivez à resi@shop.savethequeen.it en indiquant votre numéro de commande et les articles que vous voulez retourner ; si vous avez le temps, précisez le motif de la restitution… vous nous aiderez à améliorer notre service !
Quand notre magasin aura reçu votre retour et qu’il aura contrôlé que toutes les conditions requises ont été respectées, vous recevrez un e-mail de confirmation.
Si vous avez effectué votre achat au moyen d’une carte de crédit ou d’une carte PayPal, la société recréditera le montant total (équivalant à la somme des objets retournés hors frais d’expédition) directement sur la carte de crédit ou sur la carte PayPal.
Si vous avez effectué votre paiement en contre-remboursement, il vous sera demandé par e-mail de communiquer les données pour effectuer un virement bancaire : le titulaire du compte courant avec le code IBAN correspondant, sur lequel la société pourra effectuer le virement bancaire pour le montant équivalant à la somme des objets retournés hors frais d’expédition.
Les délais de crédit sur la carte de crédit peuvent varier en fonction des organismes bancaires mais, en général, il faut environ 1-2 semaines hors périodes de fêtes pour pouvoir visualiser le montant à nouveau disponible ; en cas de crédit par virement bancaire, le montant sera visible après environ 5 jours ouvrables à compter du moment où vous recevrez l’e-mail relatif à l’exécution du virement par la société.
Chaque remboursement sera diminué du forfait de 10,00 € à titre de participation aux frais de gestion du retour.
